Когда Александру Начаю нужно было перевести первоначальный взнос за дом, он не слишком беспокоился об этом — он просто отправился в отделение своего местного банка, чтобы отправить его нотариусу.
По его словам, Начай дважды попросил кассира в отделении TD Bank проверить цифры, поскольку от него требовалось подписать форму, освобождающую их от любой ответственности за первоначальный взнос в размере 18 000 долларов. Затем кассир отправил деньги.
А потом оно исчезло.
Так началась одиссея человека из Сент-Гиацинта, штат Квебек, в канадскую систему электронных переводов. В подавляющем большинстве случаев он успешно отправляет деньги безопасно и точно, но, как обнаружил Начай, он далеко не надежный.
Что именно пошло не так в случае с Начаем, неясно, поскольку ТД отказался обсуждать детали дела, но он говорит, что в течение многих недель оставался без ответа о том, куда ушли деньги.
«Удивительно, что в наше время перевод может так долго растворяться в воздухе, и никто не берет на себя ответственность или даже не может знать, что произошло», — сказал он.
Федеральные либералы сталкиваются с критикой по поводу недостающих расходов на психическое здоровье в размере 875 миллионов долларов — 21 июня 2022 г.
Тем временем Начадж столкнулся с потерей своего дома на жарком рынке, поэтому ему пришлось собрать еще один первоначальный взнос с помощью семьи, а затем отправить эти деньги по телеграфу.
«Это было похоже на ходьбу по канату или что-то в этом роде, это было самое страшное, что мне когда-либо приходилось стоять, потому что что, если это повторится?»
Второй платеж прошел. Это было хорошо, потому что часть проблемы с банковскими переводами заключается в том, что они, как правило, необратимы, так что получатель может сразу же использовать деньги с уверенностью.
ЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: Мошенничество по телефону против пожилых людей растет, говорит Crime Stoppers
«В тот момент, когда есть ошибки, у нас действительно большие проблемы», — сказал Вернер Антвейлер, эксперт по международным финансам в Школе бизнеса Саудера Университета Британской Колумбии.
«Безналичные переводы проблематичны, потому что, как только они попадают в систему, их нельзя отозвать, и это природа зверя».
Неясно, как часто банковские переводы терпят неудачу, но они входят в пятерку основных жалоб на банковские продукты в Уполномоченном по банковским услугам и инвестициям (около 30 случаев в прошлом году) и в первую десятку среди всех жалоб в конкурирующем офисе банковского омбудсмена ADR Chambers.
Хотя цифры довольно малы, суммы, о которых идет речь, часто бывают большими. Большинство жалоб также не доходят до внешних омбудсменов, включая Начая, где через пару месяцев внутреннее расследование банка привело к возвращению его первоначального банковского перевода.
Насколько безопасны и надежны электронные переводы? Калгарийский бизнесмен предлагает предупреждение после того, как его деньги пропали — 7 декабря 2020 г.
Пресс-секретарь TD Кэролайн Фемиус заявила в электронном письме, что, когда перевод идет с ошибкой, он работает со своими клиентами, чтобы попытаться вернуть средства.
«Когда в банковском переводе возникает несоответствие, мы очень серьезно относимся к этому, поскольку ценим доверие наших клиентов к нам».
Рисков, связанных с банковским переводом, и невозможности заранее проверить, идет ли он в нужное место, достаточно, чтобы многие нотариусы по возможности избегали их использования.
«Я не призываю наших членов переводить деньги по проводам просто потому, что, если это пойдет не так, они возложат на нас ответственность», — сказал Даниэль Бойсверт, президент Ассоциации нотариусов Британской Колумбии.
ЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: Руководство по тому, как уволиться с работы и чествовать себя хорошо
Бойсверт сказал, что более поддающаяся проверке система была бы отличной, но тем временем его сотрудники по-прежнему ходят в банк три-четыре раза в день, чтобы вносить физические банковские тратты. И хотя он считает, что крупные сделки, такие как покупка дома, лучше всего совершать лично, есть альтернативы, такие как согласование с юристом в другом городе, который может принять банковский чек.
Другая важная причина, по которой Boisvert избегает банковских переводов, — откровенное мошенничество. Канадский центр кибербезопасности в последние годы предупредил о росте числа преступников, перехватывающих электронные письма и вставляющих данные своей учетной записи, на которые ничего не подозревающий клиент затем отправляет деньги.
«Это просто ужасно для меня, и я уверен, что для других нотариусов это просто ужасно», — сказал Буаверт.
Появляются решения, которые хотя бы снижают риск ошибок и мошенничества. В 2020 году в Соединенном Королевстве была развернута система под названием «Подтверждение получателя платежа», в которой отправитель проверяет соответствие имени и номера счета перед подтверждением платежа. А SWIFT, который управляет системой, лежащей в основе многих международных банковских переводов, в начале этого года начал предлагать предварительную проверку платежа, которая проверяет действительность счета получателя перед отправкой денег.
Канада также могла бы повысить надежность платежей по безналичному расчету, присоединившись к системе международных номеров банковских счетов, которая используется более чем в 80 странах, за что выступает профессор Антвейлер. По его словам, система обеспечивает большую стандартизацию для уменьшения ошибок и имеет контрольные цифры, которые используются для запуска алгоритма для обнаружения распространенных ошибок.
Такое изменение потребует поддержки со стороны всех банков, а в системе все еще случаются ошибки, отмечает Payments Canada, которая управляет канадской системой электронных платежей от имени банков и кредитных союзов.
Женщина, случайно получившая от банка 4,6 млн долларов, тратит большую часть из них на предметы «роскоши» — 5 мая 2016 г.
Канадцы, отправляющие банковский перевод, должны проявлять бдительность при проверке номеров счетов, филиалов и учреждений, необходимых для перевода. Номера могут быть проверены на недействительном чеке, в то время как получатель также может позвонить в свое финансовое учреждение, чтобы перепроверить, и отправителю не мешало бы позвонить получателю, чтобы сделать то же самое.
Но имейте в виду, что даже в самых бдительных системах будут пробелы. Citigroup Inc. узнала об этом на горьком опыте в 2020 году, когда вместо того, чтобы отправить небольшой процентный платеж по долгу Revlon, она отправила весь долг в размере 900 миллионов долларов США. Он все еще борется за то, чтобы вернуть большую часть этого.
Что касается Начая, он сказал, что планирует придерживаться старых добрых бумажных чеков и банковских тратт в следующий раз, когда ему нужно будет перевести деньги.
«Не делайте банковский перевод, если в этом нет необходимости, просто потому, что я не чувствую, что в данный момент очень доверяю этой части системы».